Tehnici și resurse de de-escaladare Mutați-vă într-o zonă privată. ... Fii empatic și fără judecăți. ... Respectați spațiul personal. ... Păstrează-ți tonul și limbajul corpului neutre. ... Evitați reacția excesivă. ... Concentrați-vă asupra gândurilor din spatele sentimentelor. ... Ignorați întrebă...